Términos y condiciones
Condiciones aplicables a la contratación y uso de Nerd TV y Oleada TV.
Última actualización: 25 de agosto de 2026
Estos términos regulan la contratación de los servicios ofrecidos bajo los nombres comerciales Nerd TV y Oleada TV (en adelante, “el Proveedor”). Al solicitar una prueba, contratar un plan o utilizar el servicio, la persona usuaria reconoce haber leído y aceptado estas condiciones.
1. Descripción del servicio
El Proveedor facilita el acceso a una plataforma digital elegida por el usuario —Nerd TV u Oleada TV—, además de orientación para su instalación, activación y uso en dispositivos compatibles. Cada suscripción corresponde a una sola plataforma.
El catálogo, los canales, la organización, las funciones y la disponibilidad pueden cambiar debido a actualizaciones, mantenimiento o decisiones de terceros. No se garantiza la permanencia de contenido específico.
2. Compatibilidad
Nerd TV es compatible con celulares y tabletas Android, Smart TV con Android, Android TV, Google TV, TV Box con Android, Amazon Fire TV Stick, Roku TV y navegador web.
Oleada TV es compatible con celulares y tabletas Android, Smart TV con Android, Android TV, Google TV y TV Box con Android. No es compatible con Fire TV Stick, Roku TV ni navegador web.
Antes de contratar, el usuario debe confirmar que su dispositivo sea compatible y permitir las instalaciones necesarias. Las restricciones del fabricante, del sistema operativo o de la tienda de aplicaciones son ajenas al Proveedor.
3. Planes y dispositivos
El servicio es de prepago y la vigencia depende del plan contratado. Los planes pueden utilizarse hasta en tres dispositivos; las condiciones de uso simultáneo deben confirmarse por WhatsApp antes de pagar.
No existe plazo forzoso. Al terminar la vigencia, el usuario puede decidir no renovar.
4. Prueba gratuita
La prueba gratuita está disponible únicamente para Oleada TV en dispositivos Android compatibles y está sujeta a disponibilidad. Nerd TV no ofrece demo y se activa directamente después de contratar.
La prueba permite verificar compatibilidad y funcionamiento antes de contratar; su duración y disponibilidad se informarán por WhatsApp.
5. Precios y formas de pago
Los precios publicados en el sitio corresponden al pago por transferencia bancaria y están expresados en pesos mexicanos. PayPal, Mercado Pago, OXXO y otros enlaces de pago pueden tener un importe diferente por comisiones o condiciones del procesador.
El monto total y la forma de pago se confirman por WhatsApp antes de realizar la operación. El usuario debe conservar su comprobante. Los procesadores de pago externos aplican sus propios términos y medidas de seguridad.
6. Activación y entrega
La activación comienza después de confirmar el pago y recibir la información necesaria del usuario. El tiempo puede variar según la disponibilidad, la plataforma y el dispositivo; por ello, no se garantiza un plazo exacto.
Los accesos, instrucciones y comunicaciones se envían principalmente por WhatsApp al número proporcionado por el usuario. Es responsabilidad del usuario verificar que sus datos sean correctos.
7. Renovación y cancelación
Las suscripciones no se renuevan automáticamente. Para continuar utilizando el servicio, el usuario debe solicitar y pagar la renovación antes o después del vencimiento.
El usuario puede cancelar simplemente no renovando. La cancelación no genera cargos futuros ni extiende la vigencia ya contratada.
8. Reembolsos y aclaraciones
Por tratarse de un servicio digital, normalmente no se realizan reembolsos después de que el acceso haya sido activado y entregado. Sin embargo, cualquier pago duplicado, falta de entrega, error atribuible al Proveedor o posible incumplimiento será revisado individualmente.
Para solicitar una aclaración, el usuario debe escribir por WhatsApp y enviar el comprobante correspondiente. Esta política no limita los derechos irrenunciables que reconozca la legislación aplicable, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor.
9. Internet, disponibilidad y mantenimiento
El funcionamiento depende de una conexión estable, de la red del usuario, de su proveedor de internet y del rendimiento de su dispositivo. Pueden presentarse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones o causas externas.
El Proveedor no será responsable de fallas originadas por conexiones deficientes, equipos incompatibles, restricciones del fabricante o servicios de terceros, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.
10. Uso permitido y seguridad
- No compartir, revender, publicar ni transferir los accesos a terceros.
- No manipular la aplicación, interferir con su funcionamiento ni intentar eludir medidas de seguridad.
- Mantener en privado las credenciales y avisar si se sospecha de un uso no autorizado.
- Usar el servicio conforme a la legislación aplicable.
El incumplimiento grave o el uso fraudulento puede ocasionar la suspensión del acceso, previa revisión del caso y sin perjuicio de los derechos legales del usuario.
11. Soporte
El Proveedor brinda orientación por WhatsApp para instalación, activación y problemas relacionados con el servicio. Las solicitudes se atienden tan pronto como sea posible; no se promete disponibilidad permanente ni respuesta inmediata las 24 horas.
Para agilizar la revisión, el usuario debe describir el problema y, cuando sea posible, adjuntar una captura de pantalla. Se solicita mantener una comunicación respetuosa.
12. Propiedad intelectual y privacidad
Los textos, diseños, logotipos y materiales propios del sitio no pueden copiarse, distribuirse o utilizarse comercialmente sin autorización. El tratamiento de datos personales se explica en la Política de privacidad.
13. Modificaciones y aceptación
Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios operativos, comerciales o legales. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos durante un periodo ya pagado, salvo que la ley disponga otra cosa.
¿Tienes alguna duda?
Escríbenos antes de contratar y te ayudaremos a confirmar la plataforma, compatibilidad, plan y total de pago.