Política de
privacidad.

1. Responsable del tratamiento

Nerd TV y Oleada TV, como nombres comerciales utilizados para ofrecer los servicios descritos en este sitio, son responsables del tratamiento de los datos recabados directamente. Para dudas o solicitudes relacionadas con privacidad puedes comunicarte por WhatsApp al +52 56 5802 9979.

2. Datos que podemos recopilar

• Nombre o nombre de contacto.
• Número telefónico y dirección de correo electrónico, cuando los proporcionas.
• Plataforma, plan, dispositivo y datos necesarios para la activación o soporte.
• Datos de la operación, como monto, fecha, método y comprobante de pago.
• Mensajes, solicitudes y antecedentes de atención enviados por WhatsApp u otros canales.
• Información técnica del sitio, como dirección IP aproximada, navegador, dispositivo, páginas visitadas, cookies y eventos de interacción.

No solicitamos datos personales sensibles para prestar el servicio. Tampoco almacenamos directamente los datos completos de tarjetas cuando el pago se procesa mediante PayPal, Mercado Pago u otro proveedor externo; esas operaciones están sujetas a las políticas de la plataforma correspondiente.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos la información para responder consultas; recomendar una plataforma compatible; administrar pruebas, compras, activaciones y renovaciones; verificar pagos; entregar accesos e instrucciones; brindar soporte; prevenir usos indebidos; conservar registros administrativos; medir el funcionamiento del sitio y mejorar nuestros servicios.

También podremos enviar recordatorios de renovación, información operativa o promociones relacionadas. Puedes solicitar que dejemos de enviarte mensajes promocionales en cualquier momento sin afectar el soporte de una suscripción vigente.

4. Cookies, analítica y publicidad

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares de WordPress.com, Jetpack, Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads y herramientas de comunicación para operar la página, recordar preferencias, medir visitas y conversiones, conocer el origen del tráfico y evaluar campañas publicitarias.

Puedes limitar o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Al hacerlo, algunas funciones o mediciones del sitio podrían no operar correctamente.

5. Proveedores y transferencias

Para operar el sitio y prestar el servicio podemos utilizar proveedores de alojamiento, analítica, mensajería, soporte y procesamiento de pagos, entre ellos WordPress.com, Jetpack, Google, WhatsApp, PayPal y Mercado Pago. Cada proveedor puede tratar información conforme a sus propias políticas y medidas de seguridad.

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores que intervengan en la operación, cuando exista una obligación legal o cuando sea necesario para proteger derechos, seguridad o prevenir fraude.

6. Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para administrar la relación comercial, atender renovaciones o aclaraciones, cumplir obligaciones aplicables y resolver controversias. Después podrán eliminarse, anonimizarse o bloquearse cuando corresponda.

Aplicamos medidas razonables de carácter administrativo y técnico para reducir riesgos de pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Sin embargo, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

7. Derechos ARCO y revocación

Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos personales, así como revocar tu consentimiento o limitar el uso de tu información.

Envía tu solicitud por WhatsApp al +52 56 5802 9979 e indica: nombre o forma de identificar tu registro, derecho que deseas ejercer, descripción de la información relacionada y un medio para recibir respuesta. Podremos pedir datos adicionales únicamente para verificar tu identidad y localizar la información.

8. Datos de menores de edad

Los servicios y procesos de contratación están dirigidos a personas con capacidad para realizar la compra. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si una persona responsable considera que recibimos esa información, puede solicitar su revisión y eliminación por WhatsApp.

9. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede incluir enlaces a páginas, aplicaciones o servicios externos. No controlamos sus prácticas de privacidad, por lo que recomendamos revisar sus avisos antes de proporcionar información.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, tecnológicos o legales. La versión vigente estará disponible en esta página y mostrará la fecha de su última actualización.